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Olá, responda para si mesmo as próximas perguntas:
Você sabe usar as redes sociais corretamente?
Você gosta de usar as redes sociais para trabalhar?
Você tem se dado bem nas redes sociais?
Logo abaixo, vamos colocar algumas dicas e sugestões, caso você esteja com dificuldades de interagir nas redes sociais.
Você sabe usar as redes sociais corretamente?
Redes Sociais
Palavra chave: Redes Sociais
COMO USAR CORRETAMENTE AS REDES SOCIAIS?
A princípio é comum as empresas criarem seus perfis dentro das redes sociais como o Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube e o Twitter, por exemplo. O principal objetivo para isso é fazer a divulgação da marca por meio dessas redes. Mas não vai adiantar nada ter essas ferramentas e não saber como usá-las.
Pensando nisso, elaboramos algumas dicas para que os empresários possam aprender a usar em seu benefício as redes sociais.
Oferecer uma prévia dos produtos e serviços
Atualmente colocar uma prévia dos novos serviços e produtos que a empresa vai trabalhar na internet é uma ótima ideia. Isso pode ser feito postando algumas fotos do lançamento e convidando os clientes a comentar.
Aproveitar os próprios conhecimentos
Compartilhar os conhecimentos adquiridos com o comércio e promover a marca permite que a empresa se torne uma sensação. Uma forma de fazer isso é fazendo vídeos oferecendo dicas sobre o segmento de mercado que trabalha.
Demonstrar o que a empresa faz
Antes de mais nada, mostrar na rede o que a empresa faz. Dessa forma, os clientes têm a oportunidade de conhecer o negócio além do papel e também é possível transmitir os próprios valores. Isso pode ser uma ótima forma de impulsionar as vendas.
Espalhar a marca
À primeira vista, para atrair mais tráfego para o site o empreendedor deve ajudar a espalhar sua marca e incentivar os visitantes a partilharem os conteúdos que gostam.
Ser sincero
Acima de tudo quando se está passando por uma crise econômica como a que o país enfrenta a transparência se torna muito importante para que os clientes sejam mantidos e atraídos. Uma forma de comunicar-se abertamente com os clientes é através de um blog da companhia. Nele, algumas informações podem ser divulgadas a fim de mostrar o quão sólida a empresa está.
Cuidado com o que fala
Definitivamente é preciso ter muito cuidado com o que se fala dos outros independentemente de ser um concorrente ou não. Além dos clientes não enxergarem isso com bons olhos pode acarretar num processo.
Interagir com os visitantes
Afinal, não basta apenas criar um blog ou perfil no Facebook se a conversa é direcionada apenas para um lado. Quando a empresa não interage com seus clientes a comunidade pode deixar de existir, afinal, de que adianta um consumidor estar presente, indagar e não obter respostas?
Não terceirizar o serviço da rede social
Por outro lado é verdade que uma empresa requer muita dedicação e por causa disso o tempo para atualizar os perfis nas redes sociais acaba sendo muito pouco. Com isso, terceirizar a gestão das mídias sociais ou tentar automatizar esse processo parece muito tentador. Mas isso pode dar errado e a quantidade de seguidores acabar despencando.
Não fingir ser outra pessoa
Por causa do IP de rastreamento é possível dizer quando uma empresa está adotando uma identidade falsa. Isso pode ferir tanto a reputação da empresa quanto trazer problemas legais.
Recompensar a fidelidade do cliente
Por meio da comunicação social as empresas conseguem executar promoções com uma maior frequência e com mais planejamento. Todos os dias podem ser enviadas ofertas promocionais aos clientes e isso vai chamar demais a atenção dos demais.
Ver o que falam da empresa
Fazer uma pesquisa breve das menções que a empresa recebe no Twitter, Facebook ou qualquer outra rede social pode acabar rendendo uma verdadeira mina de ouro com informações relevantes sobre a reputação da mesma.
Fazer as pazes rapidamente com os clientes insatisfeitos
Às vezes, algum cliente pode ficar insatisfeito com o produto adquirido, atendimento que foi prestado entre tantas outras coisas. Por vezes, a forma como ele acha de contar o acontecido é por meio das redes sociais. Quando um empresário se depara com uma situação dessas deve fazer o possível para que aquele cliente fique satisfeito com a atenção recebida, pois ele mesmo vai informar aos demais consumidores a experiência que teve e isso é um ponto positivo para a empresa. O quanto antes uma situação dessas for resolvida melhor é.
Descobrir potenciais clientes
Pesquisar brevemente as palavras-chave ajudam a achar clientes potenciais que podem não ter ciência de que a empresa existe, mas que poderiam se beneficiar com o serviço ou produto.
Marcar a publicidade online
Algumas redes sociais permitem que as empresas veiculem os anúncios que atraem grupos de usuários específicos tendo como base a informação que foram incluídas por eles em seus perfis.
Ver onde o cliente está
Em suma, alguns usuários ativos projetam redes sociais e aplicativos. Alguns deles oferecem ferramentas especializadas para as empresas. Isso serve para coletar dados quando as pessoas visitam aquele espaço e, dessa forma, é possível enviar ofertas promocionais para aqueles consumidores que são mais regulares.
Deixar os consumidores se ajudarem
Enfim, uma ótima opção para uma empresa é incluir um fórum de discussão para os consumidores em seu site ou perfil da rede social. Isso pode ajudar, e muito, a melhorar o serviço destinado ao consumidor enquanto que se constrói um senso de comunidade.
Espero que vocês tenham gostado desse artigo, e desde já agradeço a sua visita e brevemente teremos outros artigos.
Obrigada e volte sempre!
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